Cliëntenraad
Meedenken over goede zorg
Bij Zonnehuisgroep begint goede zorg met luisteren. Naar u, naar uw naasten en naar wat belangrijk is in het dagelijks leven. De cliëntenraad helpt ervoor te zorgen dat de ervaringen, wensen en ideeën van cliënten worden meegenomen in onze keuzes en ons beleid.
Elke locatie heeft een eigen cliëntenraad. Voor cliënten die thuis zorg ontvangen, is er vertegenwoordiging vanuit de wijkverpleging. Daarnaast is er een centrale cliëntenraad, waarin vertegenwoordigers van de lokale cliëntenraden samenwerken.
Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad behartigt de gezamenlijke belangen van cliënten. De raad denkt mee over onderwerpen die direct van invloed zijn op zorg, welzijn en het dagelijks leven.
Denk bijvoorbeeld aan:
- de kwaliteit en veiligheid van de zorg;
- wonen, eten en drinken;
- hygiëne en een prettige leefomgeving;
- geestelijke verzorging;
- activiteiten, ontmoeting en ontspanning;
- veranderingen binnen een locatie of in de zorgverlening.
De cliëntenraad volgt het beleid op een betrokken en positief-kritische manier. De leden stellen vragen, geven advies, doen voorstellen en beoordelen voorgenomen besluiten. Zo helpt de raad Zonnehuisgroep om te blijven leren en verbeteren.
Contact met de cliëntenraad
Elke locatie heeft een cliëntenraad (CR) die u met vragen en opmerkingen kunt bereiken via de locaties. Daarnaast is er een centrale cliëntenraad (CCR) met vertegenwoordiging van de lokale raden. De CCR kan het bestuur adviseren.
De cliëntenraad is bereikbaar via de manager van de locatie. De cliënten die thuiszorg ontvangen kunnen zich richten tot de manager van Zonnehuis Wijkverpleging.
De centrale cliëntenraad is bereikbaar via het bestuurssecretariaat van Zonnehuisgroep Amstelland via info@zhga.nl of 088 890 2500.
Veelgestelde vragen over de cliëntenraad
De lokale cliëntenraad overlegt gemiddeld eens per twee maanden met de manager van de locatie. Wanneer dat nodig is, komt de raad daarnaast zelfstandig bijeen.
De centrale cliëntenraad overlegt minimaal vier keer per jaar met de bestuurder van Zonnehuisgroep Amstelland.
In deze gesprekken staat steeds dezelfde vraag centraal: wat betekent een besluit voor cliënten en hun dagelijks leven?
In een cliëntenraad zitten cliënten en/of hun vertegenwoordigers. Dat kunnen bijvoorbeeld familieleden of andere naasten zijn. Zij kennen de dagelijkse praktijk en weten wat er leeft bij cliënten en hun omgeving.
Vertegenwoordigers van de lokale cliëntenraden vormen samen de centrale cliëntenraad van Zonnehuisgroep Amstelland. Deze raad bespreekt onderwerpen die voor meerdere locaties of voor de hele organisatie belangrijk zijn.
Heeft u een vraag, idee of aandachtspunt? Of wilt u iets delen over de zorg, ondersteuning of het wonen op een locatie? Neem dan gerust contact op met de cliëntenraad. Uw ervaring helpt ons om te blijven luisteren, leren en verbeteren.
De cliëntenraad van een locatie is bereikbaar via de manager van die locatie.
Ontvangt u thuiszorg? Dan kunt u contact opnemen via de manager van Zonnehuis Wijkverpleging.
De centrale cliëntenraad is bereikbaar via het bestuurssecretariaat van Zonnehuisgroep Amstelland:
E-mail: info@zhga.nl
Telefoon: 088 890 2500
Wilt u zelf meedenken over de zorg en ondersteuning van Zonnehuisgroep? Cliënten en vertegenwoordigers van cliënten kunnen plaatsnemen in een cliëntenraad. Zo kunt u uw ervaring inzetten voor anderen en bijdragen aan zorg die steeds beter aansluit bij wat mensen nodig hebben.
Aanmelden kan via de manager van de locatie waar u of uw naaste woont.
De centrale cliëntenraad is bereikbaar via het bestuurssecretariaat van Zonnehuisgroep Amstelland:
E-mail: info@zhga.nl
Telefoon: 088 890 2500
Goedenacht
Prangende vraag?
Neem contact op.
Of op de website niet gevonden wat u zocht? Bel of mail ons gerust.
Op de contactpagina vindt u de contactgegevens per locatie.
Geef een belletje
088 890 2500Stuur een mail
info@zhga.nl